Conditions Générales de Vente – SALSALiege.com

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Les encarts « En clair » résument chaque section en langage courant. Ils sont là pour vous aider à comprendre : c’est le texte juridique qui les suit qui fait foi.

---

L’essentiel en bref

• Tous nos prix sont indiqués TTC. Aucun frais caché.
• Droit de rétractation de 14 jours calendaires, sous réserve des exceptions légales applicables aux services numériques exécutés (Article 9).
• Résiliation de votre abonnement à tout moment depuis Mon compte, sans frais ni justification, effective à la fin de la période en cours.
• Vos paiements en ligne sont sécurisés par Stripe : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
• Vous pouvez signaler tout contenu illicite à info@salsaliege.com avec l’objet « Signalement DSA » (Article 21).

---

Article 1 — Identification

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (les « CGV ») s’appliquent aux relations contractuelles entre :

Xavier Colina Valdor, exerçant sous le nom commercial SALSALiege.com
Entrepreneur indépendant (personne physique)
Adresse de l’activité : Rue Léon Troclet 24, 4000 Liège, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0680.589.117
Numéro de TVA : BE 0680.589.117
Email : info@salsaliege.com
Téléphone : +32 484 602 084

Ci-après « SALSALiege.com » ou « nous » (identification complète de l’éditeur : voir nos Mentions légales).

Et toute personne physique ou morale qui achète ou utilise les services proposés sur le site https://salsaliege.com, appelée « le Client » ou « vous ».

Pour passer commande, il faut avoir au moins 16 ans. Cette condition est attestée au moment du paiement.

---

Article 2 — Services proposés

SALSALiege.com propose les services suivants :

2.1. Studio Live
Service de vidéos de danse en streaming, accessible sur Internet depuis un appareil compatible (ordinateur, tablette, smartphone, télévision connectée).

2.2. Cours collectifs
Cours de danse sur place, au Studio24, Rue Léon Troclet 24, 4000 Liège.

2.3. Cours privés
Cours particuliers, dans nos locaux ou en visioconférence (Zoom ou WhatsApp).

2.4. Bons cadeaux
Cartes cadeaux pour offrir des cours de danse (cours privés, abonnements Studio Live ou cours collectifs). Le bon cadeau correspond au service habituel, commandé aux tarifs de l’Article 3. Un bon personnalisé est remis à l’acheteur.

2.5. Offres temporaires
SALSALiege.com peut aussi proposer, ponctuellement, des offres promotionnelles à durée limitée (packs saisonniers). Leurs prix et conditions sont affichés en boutique au moment de l’achat. Les présentes CGV s’y appliquent pleinement.

---

Article 3 — Tarifs

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), TVA belge de 21 % incluse.

3.1. Studio Live

• Abonnement mensuel : 19,90 €/mois
• Abonnement annuel : 149,90 €/an
• Essai gratuit : 7 jours (pour les nouveaux membres éligibles)

3.2. Cours collectifs (Abonnement ALL-in)

• Abonnement mensuel : 60 €/mois
• Abonnement 6 mois : 330 € (paiement en une fois)
• Abonnement annuel : 600 €/an (paiement en une fois)

3.3. Cours privés

• Découverte (1 cours) : 50 €
• Intensif (5 cours) : 225 €
• Premium (10 cours) : 450 €

3.4. Bons cadeaux

• Bon cadeau Cours privé (1h) : 50 €
• Bon cadeau Intensif (5h) : 225 €
• Bon cadeau Premium (10h) : 450 €

SALSALiege.com se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les nouveaux tarifs s’appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne. Pour un abonnement en cours, toute modification de tarif est notifiée au Client au moins 30 jours à l’avance. Jusqu’à l’entrée en vigueur du nouveau tarif, le Client peut résilier son abonnement sans frais ni pénalité.

---

Article 4 — Commande et paiement

4.1. Processus de commande
Le Client commande en ligne sur la boutique du site https://salsaliege.com ou directement au Studio24.

Toute commande en ligne implique l’acceptation des présentes CGV.

4.2. Moyens de paiement

En ligne :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Bancontact

Au Studio24 :

• Espèces
• Carte bancaire
• Bancontact
• Paiement par QR code

4.3. Sécurité des paiements
Les paiements en ligne sont sécurisés par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de certification du secteur des paiements. Vos données de carte bancaire vont directement à Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le traitement de vos données par Stripe est décrit dans sa politique de confidentialité.

Au Studio24, les paiements par carte passent par un terminal Worldline, également certifié PCI-DSS.

4.4. Confirmation de commande
Après validation du paiement, le Client reçoit une confirmation de commande par email à l’adresse fournie lors de l’inscription.

---

Article 5 — Studio Live

5.1. Accès au service
L’abonnement Studio Live donne accès à tout le contenu vidéo disponible sur la plateforme, 24h/24 et 7j/7, sur tout appareil compatible, dans les limites de disponibilité prévues à l’Article 20.

5.2. Essai gratuit et passage à l’année
Les nouveaux membres éligibles peuvent bénéficier d’un essai gratuit de 7 jours. SALSALiege.com se réserve le droit de décider de l’éligibilité à l’essai gratuit et d’en limiter la durée pour prévenir tout abus.

À la fin de l’essai gratuit, l’abonnement payant démarre automatiquement si un moyen de paiement est enregistré, sauf résiliation avant la fin de l’essai. Sans moyen de paiement enregistré, l’accès au service s’interrompt à la fin de l’essai, sans prélèvement ni engagement.

Pendant l’essai gratuit, le membre peut passer de l’abonnement mensuel à l’abonnement annuel. L’abonnement annuel est payé aussitôt, commence ce jour-là et met fin à l’essai gratuit.

Le membre abonné au mois peut passer à l’abonnement annuel à tout moment. La partie non utilisée du mois en cours est déduite du prix de l’année, qui commence le jour du paiement.

Pendant ses trois premiers mois, le membre abonné au mois qui passe à l’abonnement annuel voit tous les mois déjà payés déduits du prix de l’année. Son année se termine alors douze mois après son premier paiement.

5.3. Reconduction et facturation
L’abonnement mensuel est reconduit tacitement chaque mois, et l’abonnement annuel chaque année. Le Client est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement enregistré.

Pour l’abonnement annuel, un rappel de la reconduction à venir est envoyé par email au moins 15 jours avant l’échéance, avec le moyen de s’y opposer.

Si un prélèvement échoue, SALSALiege.com retente le paiement dans les jours suivants. Si aucune tentative n’aboutit, l’accès au service est suspendu jusqu’à régularisation.

5.4. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement Studio Live à tout moment depuis la page Mon compte du site. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et le Client garde son accès au service jusqu’à cette date.

5.5. Usage personnel
Le service Studio Live est réservé à un usage strictement personnel et non commercial. L’abonnement est individuel et nominatif. Le visionnage partagé au sein d’un même foyer est toléré, par exemple regarder une leçon ensemble sur un même écran. En revanche, prêter, partager ou communiquer ses identifiants à toute personne extérieure au foyer reste interdit. L’accès est personnel : il peut être ouvert sur un nombre limité d’appareils à la fois ; au-delà, une nouvelle connexion ferme la plus ancienne. Des informations de connexion peuvent être analysées pour détecter un usage non individuel, dans les conditions décrites à l’Article 8 de notre Politique de confidentialité.

---

5.6. Partenaire de practice
La fonction « Partenaire de practice » (mise en relation entre membres pour pratiquer au Studio24) est réservée aux membres majeurs (18 ans révolus). L’âge retenu est celui qui découle de la date de naissance déclarée par le membre dans son profil ; l’accès peut lui être retiré en cas de fausse déclaration.

Article 6 — Cours collectifs

6.1. Accès aux cours
L’abonnement Cours collectifs donne accès à tous les cours collectifs de la grille horaire, dans la limite des places disponibles.

6.2. Carte numérique
Une carte d’abonnement numérique est remise au Client après activation de son abonnement. Il lui appartient de présenter sa carte pour accéder aux cours.

6.3. Durée
Les abonnements Cours collectifs ont une durée déterminée et ne sont pas reconduits tacitement :

• Abonnement mensuel : durée d’un mois
• Abonnement 6 mois : durée fixe de 6 mois
• Abonnement annuel : durée fixe de 12 mois

À l’expiration de l’abonnement, le Client doit faire un nouvel achat pour continuer à accéder aux cours.

6.4. Cours à l’unité et cours d’essai
Le cours à l’unité est disponible toute l’année à 10 € par heure et par personne, sur place et sans réservation, autant de fois que souhaité. En cas d’inscription à un abonnement, un cours d’essai (jusqu’à 2 ou 3 heures suivies le même soir) est remboursé ; ce remboursement ne s’applique pas à des cours d’essai répartis sur plusieurs jours. Des cours d’essai gratuits peuvent également être proposés lors des périodes de rentrée (septembre, janvier, avril).

6.5. Règlement intérieur
En accédant au Studio24, le Client s’engage à respecter le règlement intérieur suivant :

• Arriver 5 à 10 minutes avant le début du cours pour valider sa participation.
• Suivre les instructions des professeurs.
• Respecter les autres participants. Toute violence verbale ou physique entraîne une exclusion définitive.
• Le harcèlement sexuel ou tout comportement inapproprié est strictement interdit et fera l’objet d’une plainte.
• Porter une tenue adaptée et propre (pas de claquettes, sandales). Les bijoux, montres et accessoires pouvant causer des blessures ne sont pas autorisés.
• L’utilisation du téléphone portable pendant les cours est interdite.
• Il est interdit de fumer et de consommer ou distribuer des stupéfiants.
• Seules les boissons dans des contenants fermés sont autorisées. La nourriture est interdite.
• Les activités de vente ou de promotion sont interdites sans autorisation préalable.
• Les professeurs se réservent le droit de refuser l’accès à un cours si le niveau du participant est jugé insuffisant.
• Les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens guides.

6.6. Modification des horaires
SALSALiege.com se réserve le droit de modifier la grille horaire et de fermer le Studio24 pendant les jours fériés et les vacances scolaires, ou pour travaux et cas de force majeure. Ces modifications ne donnent pas droit à remboursement, sauf si le créneau habituel du Client est supprimé de façon permanente.

6.7. Suspension pour raison médicale
Le Client peut demander la suspension de son abonnement pour raison médicale en transmettant un certificat médical valide à info@salsaliege.com. La suspension prend effet à réception du certificat et n’est pas rétroactive.

En cas d’incapacité médicale supérieure à 6 mois, le Client peut demander la résiliation de son abonnement sur présentation d’un certificat médical.

---

Article 7 — Cours privés

7.1. Réservation
Les cours privés se réservent par téléphone au +32 484 602 084, par WhatsApp ou via la boutique en ligne.

7.2. Déroulement
Chaque cours privé dure une heure et peut accueillir jusqu’à deux participants à la fois. Les cours ont lieu au Studio24 ou en visioconférence (Zoom ou WhatsApp, outils utilisés d’un commun accord ; voir l’Article 4 de notre Politique de confidentialité).

7.3. Annulation et report
Le Client peut reporter un cours privé sans frais à condition de prévenir au moins 24 heures à l’avance.

Un même cours ne peut être reporté qu’une seule fois. En cas de second report ou d’absence sans préavis, le cours est considéré comme consommé et non remboursable.

7.4. Validité des forfaits

• Forfait Découverte (1 cours) : valable 3 mois à compter de l’achat.
• Forfait Intensif (5 cours) : valable 6 mois à compter de l’achat.
• Forfait Premium (10 cours) : valable 12 mois à compter de l’achat.

Les cours non utilisés à l’expiration du forfait sont perdus et non remboursables.

---

Article 8 — Bons cadeaux

8.1. Validité
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. La date de validité est indiquée sur le bon.

8.2. Utilisation
Le bon cadeau est utilisable pour les cours privés, l’abonnement Studio Live ou les cours collectifs, selon le type de bon acheté. Il est nominatif et non cessible après personnalisation.

8.3. Non-remboursement
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent. Ils ne peuvent pas être utilisés pour l’achat d’autres bons cadeaux.

8.4. Perte ou vol
En cas de perte ou de vol du bon cadeau, le Client doit nous contacter immédiatement à info@salsaliege.com. Un duplicata pourra être émis après vérification.

---

Article 9 — Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Cette règle est conforme à la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs (articles 9 à 16), à la Directive (UE) 2019/770 du 20 mai 2019 relative à certains aspects concernant les contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques (DCMD), et aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge.

9.1. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à info@salsaliege.com en indiquant clairement sa volonté de se rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé :

Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
— À l’attention de Xavier Colina Valdor, SALSALiege.com, Rue Léon Troclet 24, 4000 Liège, Belgique, info@salsaliege.com :
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
— Commandé le :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Biffez la mention inutile.

9.2. Exceptions légales
Conformément à l’article 16 de la Directive 2011/83/UE et à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation (article 16.a Directive 2011/83/UE).
• Au contenu numérique non fourni sur support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation (article 16.m Directive 2011/83/UE).

9.3. Application pratique chez Le Studio24

• Studio Live (abonnement streaming vidéo) : lors de la commande, le Client demande expressément que l’exécution du service commence immédiatement. Il reconnaît perdre son droit de rétractation pour la portion de service déjà exécutée dès l’accès au contenu. En cas de rétractation dans les 14 jours, le Client est remboursé au prorata de la portion de service non exécutée. Nous vous confirmons cette demande et cette reconnaissance sur un support durable, dans l’e-mail de confirmation de commande.
• Cours collectifs (abonnement ALL-in et packs) et cours privés : acheté au Studio24, un cours ou un abonnement n’ouvre pas de droit de rétractation (ce droit ne vaut que pour un achat à distance). Acheté en ligne, il peut être annulé dans les 14 jours qui suivent l’achat. Avant son activation à l’accueil, vous êtes remboursé intégralement. Après, si vous avez demandé lors de la commande que les cours commencent pendant ce délai, ce qui a déjà été fourni (cours suivis, ou période d’abonnement écoulée avec l’accès à Studio Live) reste dû au prorata du prix, et le reste vous est remboursé.
• Bons cadeaux : un bon cadeau personnalisé est préparé selon vos indications, dès la commande. En le commandant, vous nous demandez de commencer cette préparation sans attendre et vous reconnaissez qu’il n’est plus annulable. Un bon cadeau non personnalisé peut être annulé dans les 14 jours qui suivent l’achat, tant qu’il n’a pas été utilisé ; vous êtes alors remboursé intégralement.

9.4. Remboursement
En cas de rétractation valide, SALSALiege.com rembourse le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale (article 13 Directive 2011/83/UE).

---

Article 10 — Responsabilité

10.1. Pratique sportive
Les informations fournies par SALSALiege.com (site web, vidéos, cours) sont à caractère éducatif et ne constituent pas un avis médical. Le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant de commencer toute activité physique.

Sans préjudice de l’article 10.3 ci-dessous, SALSALiege.com décline toute responsabilité en cas de blessure survenue lors de la pratique des exercices proposés lorsqu’elle résulte du seul fait du Client (condition physique inadaptée, non-respect des consignes ou de l’avis médical).

10.2. Limitation de responsabilité
SALSALiege.com ne peut pas être tenu responsable :

• Des dommages indirects résultant de l’utilisation du service.
• Des interruptions temporaires du service Studio Live pour maintenance ou cas de force majeure.
• De la qualité de la connexion Internet du Client.

10.3. Responsabilité en cas de dommage corporel
SALSALiege.com engage sa responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel résultant d’un acte ou d’une négligence de sa part ou de ses préposés, conformément au droit belge de la responsabilité civile.

10.4. Services tiers
Les services du Studio24 reposent sur des sous-traitants tiers (hébergement WordPress.com/Automattic, paiements Stripe, emails MailerLite, vidéo Vimeo, IA Mistral, suivi technique Sentry/Slack). Si l’un de ces services est indisponible, SALSALiege.com ne peut être tenu responsable des conséquences directes (impossibilité de visionner une vidéo, retard d’email, absence de personnalisation IA) au-delà de ses obligations contractuelles essentielles.

Nos engagements de disponibilité, et le crédit que le Client peut demander en cas d’interruption prolongée, figurent à l’Article 20.

---

Article 11 — Propriété intellectuelle

Les services du Studio24 sur le site SALSALiege.com, y compris l’ensemble du contenu (vidéos, textes, images, logos, marques), sont protégés par les lois belges et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Le Client s’engage à ne pas :

• Reproduire, copier, télécharger ou distribuer le contenu de Studio Live.
• Contourner les mesures de protection technique.
• Utiliser le contenu à des fins commerciales ou publiques.

Toute violation de ces dispositions entraînera la résiliation immédiate de l’abonnement et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

---

Article 12 — Protection des données personnelles

SALSALiege.com collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel (LCPDF) et, le cas échéant, aux lois applicables dans votre pays (LIL France, nLPD Suisse, Loi 25 Québec).

12.1. Données collectées
Dans le cadre de la relation commerciale, nous collectons : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et informations de paiement.

12.2. Prestataires tiers
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires pour les paiements (Stripe), la newsletter mensuelle (MailerLite), l’hébergement de la plateforme et l’envoi de tous nos autres emails (Automattic/WordPress.com), l’intelligence artificielle (Mistral AI) et la détection technique des erreurs (Sentry). Ces prestataires sont conformes au RGPD. La liste détaillée et les accords de sous-traitance figurent à l’Article 4 de notre Politique de confidentialité.

12.3. Newsletter et communications marketing
En vous inscrivant à notre newsletter, vous consentez à recevoir nos communications par email (via MailerLite). Créer un compte ne vous inscrit pas à cette newsletter. Les autres messages automatiques sont présentés à l’Article 16, avec la base légale de chaque famille et le moyen de l’arrêter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en un clic et avec effet immédiat, grâce au lien en bas de chaque email concerné ; une seule désinscription suffit (Article 16.4).

Pour le détail de nos pratiques de protection des données (catégories de données, durées de conservation, droits des articles 15 à 22 du RGPD), consultez notre Politique de confidentialité.

---

Article 13 — Modification des CGV

SALSALiege.com peut modifier les présentes CGV à tout moment. Nous vous notifions les modifications par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Continuer à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGV. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais avant leur date d’effet.

---

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. Vous pouvez adresser votre réclamation par email à info@salsaliege.com.

La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) a cessé ses activités le 20 juillet 2025. En cas de litige de consommation resté sans solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le Service de médiation pour le consommateur (service public fédéral belge) : Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — contact@mediationconsommateur.be — mediationconsommateur.be.

Conformément à l’article XVI.4 du Code de droit économique belge, nous vous informons que SALSALiege.com ne s’est pas engagée à recourir à un organe de règlement extrajudiciaire sectoriel conventionnel. Le consommateur conserve néanmoins l’accès de plein droit au Service de médiation pour le consommateur mentionné ci-dessus.

À défaut de solution amiable, les tribunaux de Liège seront seuls compétents (sauf disposition contraire impérative protectrice du consommateur dans son pays de résidence).

---

Article 15 — Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV :

Email : info@salsaliege.com
Téléphone : +32 484 602 084
WhatsApp : Nous écrire →
Adresse : Rue Léon Troclet 24, 4000 Liège, Belgique

---

Article 16 — Emails et notifications automatisés

Cet article dresse la liste complète des familles de messages automatisés que nous vous adressons, avec pour chacune sa base légale et le moyen de l’arrêter. Toute nouvelle famille de messages est ajoutée ici avant son premier envoi.

16.1 Messages liés au contrat — toujours envoyés

Ces messages ne sont pas de la prospection : ils servent à exécuter le contrat, à respecter une obligation légale ou à protéger votre compte. Ils n’ont pas de lien de désabonnement et vous les recevez tant que votre compte existe.

• Connexion et compte — lien de connexion, changement de mot de passe ou d’adresse email, export ou effacement de vos données (articles 6.1.b et 6.1.c du RGPD).
• Sécurité du compte — usage partagé du compte détecté, sessions fermées, alerte de connexion inhabituelle (article 6.1.f).
• Commande, abonnement et adhésion — confirmation de commande, facture, essai, paiement en attente, rappel avant l’échéance ou la reconduction (au moins 15 jours avant pour un abonnement annuel), renouvellement, expiration (article 6.1.b ; pour les factures, aussi l’article 6.1.c).
• Votre crédit — le message qui vous annonce un crédit que vous venez de gagner (fidélité, parrainage, et anniversaire tant que vous êtes abonné), et le rappel d’un bon de réduction déjà acquis qui n’a pas été utilisé ou qui arrive à échéance. Ce n’est pas une promotion : ce bon vous est déjà acquis (article 6.1.b).

16.2 Les messages automatisés auxquels le Client peut s’opposer

Ces messages sont regroupés en quatre familles. Selon la famille, ils sont envoyés par défaut, avec une opposition possible en un clic, ou seulement si vous les avez activés vous-même.

Des messages espacés. Ces messages respectent une limite commune : au plus un message tous les 3 jours, et au plus trois par 14 jours. Seul le compte rendu d’une partie du jeu de rythme, qui perdrait son sens s’il était reporté, y échappe ; il part au plus une fois toutes les 48 heures. Un message qui ne trouve pas de place est reporté ou abandonné, jamais accumulé. Certains sont plus rares encore : le rappel quand vous n’êtes pas revenu, au plus une fois par période de 30 jours ; le bilan trimestriel, au plus une fois par trimestre et seulement si vous n’avez pas vu son invitation dans l’application ; l’invitation à un cours privé, au plus une fois par an.

16.3 Newsletter mensuelle

La newsletter mensuelle (annonces d’événements, nouveautés Studio Live, promotions) est le seul envoi confié à notre prestataire d’emailing MailerLite. Elle repose exclusivement sur une inscription volontaire (article 6.1.a du RGPD). Tous les autres messages sont envoyés depuis nos propres serveurs.

16.4 Une seule désinscription

Vous désabonner de la newsletter coupe aussi le récapitulatif du week-end et les offres du studio ; et inversement, vous opposer à ces messages depuis l’application vous retire de la newsletter. Vous n’avez donc jamais besoin de vous désabonner deux fois.

Désabonnement à tout moment via :

• Le lien « Se désabonner » en bas de chaque email que vous pouvez refuser (effet immédiat, en un clic, article 7 du RGPD).
• L’espace Mon compte → Réglages → Notifications, qui permet de régler catégorie par catégorie.
• Un email à info@salsaliege.com.

Se désabonner ne supprime pas votre compte, ne retire pas votre accès au service souscrit et n’a aucun effet sur les messages liés au contrat de l’article 16.1 (confirmation de commande, facture, alerte de sécurité, information sur l’adhésion), qui font partie du contrat et continuent d’être envoyés.

16.5 Notifications sur l’appareil (push)

En plus des emails, l’application peut vous envoyer des notifications sur votre appareil : rappel d’une soirée que vous avez sauvegardée, annonce d’un événement du studio, félicitations pour une étape de votre progression. Vous les réglez catégorie par catégorie dans Mon compte → Réglages, ou toutes ensemble avec un interrupteur général. Entre 22 h et 8 h, les notifications non urgentes sont reportées ; seules les alertes de sécurité et les messages liés au contrat passent. Les réglages des emails et ceux des notifications sont indépendants.

---

Article 17 — Intelligence artificielle (Sal Coach)

SALSALiege.com utilise des services d’intelligence artificielle (IA) pour personnaliser certaines fonctions du site, dans le respect du Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (AI Act). Leur périmètre est volontairement étroit : les contenus pédagogiques, les défis, les recommandations de vidéos et les récapitulatifs du week-end sont écrits par l’équipe ou composés sans intelligence artificielle.

• Mistral AI (fournisseur français ; hébergement uniquement dans l’Union européenne, chez Microsoft Azure en Suède et en Norvège) — assistant conversationnel Sal, mémoire du coach, duel avec Sal dans le jeu de rythme, classement de vos objectifs, vérification des noms d’équipe et aide à la gestion de l’école réservée au responsable du site. La mise en relation entre danseurs ne fait appel à aucune IA (voir Politique de confidentialité, Article 10.7).

17.1. Transparence (AI Act Art. 50)
Quand vous échangez avec une IA (notamment l’assistant Sal Coach), l’écran vous indique clairement que vous parlez à une IA et non à un humain. Cette information s’affiche avant votre premier message (article 50, paragraphe 5, du même règlement) et reste visible dans le titre du chat pendant toute la conversation.

17.2. Désactivation
Vous pouvez désactiver la personnalisation IA depuis votre espace personnel SALSALiege.com → Profil → Réglages → Confidentialité → « Personnalisation IA ». Le service reste alors pleinement fonctionnel (voir l’article 17.5) : l’IA est une option, jamais une condition d’usage du service.

17.3. Données transmises à Mistral
Ce que nous envoyons à Mistral est réduit au strict nécessaire (article 5.1.c du RGPD) : ni nom complet, ni email, et des identifiants remplacés par un pseudonyme. Nous n’utilisons pas Mistral pour prendre des décisions juridiques automatisées au sens de l’article 22 du RGPD.

17.4. Limitation de responsabilité IA
Nous ne contrôlons pas la disponibilité du service de Mistral. S’il est indisponible, les fonctions d’IA reviennent au mode sans IA (article 17.5), sans préjudice pour vous.

17.5. Mode sans IA
Si vous n’avez pas activé la personnalisation IA (elle est désactivée ou vous ne l’avez pas encore acceptée), Sal répond aux questions courantes avec des réponses préparées à l’avance, sans aucun appel à Mistral et sans transmission de données à ce sous-traitant, et vous propose d’écrire directement à Xavier pour le reste. L’accès à vos cours et à votre progression n’est en rien affecté. La vérification des noms d’équipe et l’aide à la gestion de l’école ne dépendent pas de ce réglage (Politique de confidentialité, Articles 10.9 et 10.10).

17.6. Visiteur anonyme — assistance générique et information IA
Toute personne qui visite SALSALiege.com sans créer de compte peut discuter avec l’assistant Sal en mode d’assistance générique (questions sur les cours, découverte de l’offre). Ce traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) et/ou sur les mesures précontractuelles prises à la demande du visiteur (article 6.1.b), conformément à l’évaluation d’intérêt légitime que nous avons documentée.

• Un bandeau d’information s’affiche avant le premier message pour indiquer que le visiteur échange avec une IA, et le titre du chat porte en permanence la mention « Sal IA » (AI Act Art. 50(1) et (5) et RGPD Art. 13).
• Nous ne conservons ni adresse IP en clair ni traceur publicitaire pour cet usage. Une protection anti-robot (Cloudflare Turnstile) prévient les abus, et seule une version pseudonymisée de l’adresse IP est utilisée à cette fin ; elle est effacée avec la conversation, au plus tard après 90 jours. Les coordonnées sont retirées des messages avant leur envoi à Mistral.
• Si le visiteur préfère ne pas échanger avec l’IA, ou pour un sujet sensible, il est redirigé vers le contact humain direct (WhatsApp — voir Article 15).
• La personnalisation et la mémoire du coach sont réservées aux membres connectés (voir Article 17.2 et Politique de confidentialité Art. 10.2).

17.7. Jeu de rythme et duel avec Sal — aucun effet contractuel
Le duel avec Sal et les scores du jeu de rythme sont un divertissement pédagogique : ils n’ont aucun effet sur l’accès aux cours, le niveau attribué, le tarif ou l’abonnement. Aucune décision automatisée au sens de l’article 22 du RGPD n’est prise à partir de vos résultats de jeu. Les points d’expérience gagnés en jouant, comme tous les points d’expérience, ne sont ni convertibles en argent ni remboursables.

---

Article 18 — Évolution du contenu Studio Live

Le contenu de Studio Live (vidéos, niveaux, parcours) peut évoluer dans le temps. SALSALiege.com peut modifier, retirer ou remplacer des vidéos pour des raisons éditoriales, contractuelles (artistes, musiques sous licence) ou techniques (changement d’hébergeur vidéo, amélioration de la qualité). Vous êtes informé par la plateforme ou par email des modifications majeures du catalogue.

Conformément à l’article 19 de la Directive (UE) 2019/770, toute modification du service numérique qui va au-delà de ce qui est nécessaire à son fonctionnement ou à sa sécurité vous est notifiée à l’avance. Si elle a un impact négatif notable sur votre usage du service, vous pouvez résilier sans frais.

---

Article 19 — Suspension prolongée (cours collectifs)

En cas d’absence prolongée justifiée (certificat médical, maternité, déménagement professionnel de longue durée), vous pouvez demander la suspension de votre abonnement jusqu’à 6 mois, avec report équivalent de la durée restante. Au-delà de 6 mois, la suspension n’est plus garantie mais peut être étudiée au cas par cas via info@salsaliege.com.

---

Article 20 — Disponibilité du service et obligations contractuelles essentielles

SALSALiege.com s’engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour maintenir la qualité et la disponibilité du service, mais ne garantit pas une disponibilité continue à 100 %.

En cas d’interruption du service de plus de 48 heures consécutives, quelle qu’en soit la cause, vous pouvez demander un crédit proportionnel au temps d’accès perdu.

Les obligations contractuelles essentielles (fournir le service souscrit, sécuriser les paiements, protéger vos données) sont conformes à l’article 8 de la Directive (UE) 2019/770 et constituent les garanties de conformité du service numérique.

---

Article 21 — Signalement de contenus illicites (DSA)

Conformément au Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (Digital Services Act, ci-après « DSA »), notamment ses articles 16 et 24, SALSALiege.com met à la disposition de ses clients et de tout tiers un mécanisme de signalement des contenus présumés illicites présents sur le site SALSALiege.com.

21.1. Périmètre d’application
Nous proposons surtout du contenu éditorial que nous produisons nous-mêmes (vidéos pédagogiques, articles de blog) et nous n’hébergeons pas de contenus créés par les utilisateurs à grande échelle. Restent toutefois concernés par ce mécanisme de signalement :

• Les commentaires des utilisateurs sur les vidéos ou articles de blog.
• Les avis et témoignages publiés par les utilisateurs.
• Les photos ou textes partagés dans des fonctionnalités sociales (crew, événements).
• Les liens externes intégrés par d’autres utilisateurs (le cas échéant).

21.2. Catégories de contenus illicites couvertes
Sont notamment considérés comme illicites au sens du DSA et susceptibles d’être signalés :

• Contenu à caractère terroriste ou faisant l’apologie du terrorisme.
• Contenu à caractère pédopornographique ou portant atteinte à un mineur.
• Discours de haine, incitation à la violence, racisme, antisémitisme, homophobie.
• Harcèlement, menaces, atteintes à la vie privée.
• Contrefaçon, violation de droits d’auteur ou de marques.
• Diffusion de données personnelles sans consentement.
• Désinformation manifeste relative à la santé ou à la sécurité publique.
• Tout autre contenu contraire au droit belge, au droit européen ou au droit applicable au Client.

21.3. Modalités de signalement (article 16 DSA)
Tout signalement doit être adressé par email à info@salsaliege.com avec l’objet : « Signalement DSA » et contenir :

• Une explication suffisamment motivée des raisons pour lesquelles vous estimez le contenu illicite.
• L’adresse exacte (URL) ou les références précises qui permettent de retrouver le contenu signalé.
• Votre nom et votre email (sauf pour les signalements de contenus pédopornographiques ou liés au terrorisme, qui peuvent être anonymes conformément à l’article 16.2 DSA).
• Une déclaration confirmant que vous faites ce signalement de bonne foi (article 16.2.d DSA).

21.4. Traitement du signalement
SALSALiege.com s’engage à :

• Accuser réception du signalement dans les 72 heures.
• Examiner le contenu signalé dans un délai raisonnable au regard de sa nature (urgence accrue pour les contenus terroristes ou pédopornographiques).
• Vous notifier sa décision motivée (article 17 DSA), avec : le résultat de l’examen, la base juridique invoquée et les voies de recours disponibles.
• Prendre les mesures appropriées si le contenu est effectivement illicite : retrait, blocage d’accès, suspension de l’auteur, signalement aux autorités compétentes le cas échéant.

21.5. Point de contact unique (article 11 DSA)
Le point de contact unique pour les autorités, les utilisateurs et tout signaleur de confiance est :
Xavier Colina Valdor — info@salsaliege.com — +32 484 602 084

21.6. Voies de recours et signaleurs de confiance
Si vous estimez que votre signalement n’a pas été traité correctement, vous disposez des voies de recours suivantes :

• Une réclamation interne, par retour à info@salsaliege.com avec la mention « Recours DSA ».
• La saisine du Coordinateur des services numériques belge (Institut belge des services postaux et des télécommunications — IBPT, www.ibpt.be), conformément à l’article 50 DSA.
• Un recours juridictionnel devant les tribunaux compétents.

SALSALiege.com traite avec une priorité accrue les signalements émanant de « signaleurs de confiance » désignés par les autorités belges ou européennes, conformément à l’article 22 DSA.

---

Article 22 — Crédits promotionnels (parrainage, fidélité, anniversaire)

SALSALiege.com peut vous offrir des crédits promotionnels, notamment dans le cadre du parrainage par invitation email (crédit boutique de 5 €), du programme de fidélité (présences au Studio24) ou à l’occasion de votre anniversaire. Le lien de parrainage personnel (« lien ambassadeur »), lui, récompense en points d’expérience (XP) uniquement — jamais en argent ni en crédit boutique. Ces crédits sont cumulés sur un bon de réduction à votre nom.

Les crédits promotionnels sont valables 12 mois à compter du dernier crédit obtenu : chaque nouveau crédit gagné prolonge la validité de l’ensemble du solde. Passé ce délai, le solde expire automatiquement.

Ces crédits sont un avantage commercial gratuit : ils sont personnels, non remboursables, non convertibles en espèces et sans valeur monétaire en dehors de la boutique SALSALiege.com. Ils se distinguent des bons cadeaux achetés, régis par l’Article 8.

Le bon s’utilise en une seule fois, sur la boutique en ligne, pour les cours collectifs, les cours privés ou l’abonnement Studio Live. Si vous êtes abonné au Studio Live avec un renouvellement automatique, votre bon se déduit automatiquement de votre prochain prélèvement, dans la limite de son montant ; ce qui n’a pas servi vous est rendu sur votre bon. Comme dans la boutique, il ne s’applique pas à un abonnement en promotion. Il ne s’applique jamais à un service en promotion, qu’il s’agisse d’un prix barré ou d’une offre à durée limitée de l’article 2.5 (packs saisonniers, Black Friday) : une commande qui contient un service en promotion ne peut pas utiliser de bon.