Condiciones Generales de Venta

Esta página es una traducción de la versión francesa de nuestras condiciones generales; en caso de diferencia entre ambas, prevalece la versión francesa, salvo disposición imperativa más protectora de la ley de tu país de residencia.

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Los recuadros «En claro» resumen cada sección en lenguaje corriente. Están ahí para ayudarte a comprender: es el texto jurídico que los sigue el que prevalece.

Lo esencial en pocas palabras

En claro — Esta página explica qué compras, a qué precio y qué puedes cancelar. Cada artículo que sigue detalla un punto.

Todos nuestros precios incluyen todos los impuestos. Sin gastos ocultos.
Derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables a los servicios digitales ejecutados (Artículo 9).
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi cuenta, sin gastos ni necesidad de justificación, con efecto al final del período en curso.
Tus pagos en línea están protegidos por Stripe: tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.
Puedes notificar cualquier contenido ilícito a info@salsaliege.com con el asunto «Notificación DSA» (Artículo 21).

Artículo 1 — Identificación

En claro — Este contrato te vincula a Xavier Colina Valdor, autónomo en Lieja. Tú eres el Cliente en el texto que sigue.

Las presentes Condiciones generales de venta y de uso (las «CGV») se aplican a las relaciones contractuales entre:

Xavier Colina Valdor, que ejerce bajo el nombre comercial SALSALiege.com
Empresario independiente (persona física)
Dirección de la actividad: Rue Léon Troclet 24, 4000 Liège, Bélgica
Número de empresa: BE 0680.589.117
Número de IVA: BE 0680.589.117
Correo electrónico: info@salsaliege.com
Teléfono: +32 484 602 084

En adelante, «SALSALiege.com» o «nosotros» (identificación completa del editor: consulta nuestro Aviso legal).

Y cualquier persona física o jurídica que compre o utilice los servicios ofrecidos en el sitio https://salsaliege.com, denominada «el Cliente» o «tú».

Para realizar un pedido, debes tener al menos 16 años. Este requisito se declara cumplido en el momento del pago.

Artículo 2 — Servicios ofrecidos

En claro — Vendemos cuatro cosas: los videos en línea Studio Live, las clases grupales, las clases privadas y las tarjetas regalo.

SALSALiege.com ofrece los siguientes servicios:

2.1. Studio Live
Servicio de videos de baile en streaming, accesible por Internet desde un dispositivo compatible (ordenador, tableta, smartphone, televisor conectado).

2.2. Clases grupales
Clases de baile presenciales, en el Studio24, Rue Léon Troclet 24, 4000 Liège.

2.3. Clases privadas
Clases particulares, en nuestras instalaciones o por videoconferencia (Zoom o WhatsApp).

2.4. Tarjetas regalo
Tarjetas regalo para regalar clases de baile (clases privadas, suscripciones Studio Live o clases grupales). La tarjeta regalo corresponde al servicio habitual, contratado a las tarifas del Artículo 3. Se entrega una tarjeta personalizada al comprador.

2.5. Ofertas temporales
SALSALiege.com también puede proponer, de forma puntual, ofertas promocionales por tiempo limitado (packs de temporada). Sus precios y condiciones se muestran en la tienda en el momento de la compra. Las presentes CGV se les aplican íntegramente.

Artículo 3 — Tarifas

En claro — Todos los precios incluyen todos los impuestos, sin gastos ocultos. Si cambia el precio de tu suscripción en curso, te avisamos con 30 días de antelación.

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos, incluido el IVA belga del 21 %.

3.1. Studio Live

Suscripción mensual: 19,90 €/mes
Suscripción anual: 149,90 €/año
Prueba gratuita: 7 días (para los nuevos miembros que cumplan los requisitos)

3.2. Clases grupales (Suscripción ALL-in)

Suscripción mensual: 60 €/mes
Suscripción de 6 meses: 330 € (pago único)
Suscripción anual: 600 €/año (pago único)

3.3. Clases privadas

Découverte (1 clase): 50 €
Intensif (5 clases): 225 €
Premium (10 clases): 450 €

3.4. Tarjetas regalo

Tarjeta regalo Clase privada (1h): 50 €
Tarjeta regalo Intensif (5h): 225 €
Tarjeta regalo Premium (10h): 450 €

SALSALiege.com se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las nuevas tarifas se aplican a los pedidos realizados después de su publicación en línea. Para una suscripción en curso, cualquier modificación de la tarifa se notifica al Cliente con al menos 30 días de antelación. Hasta la entrada en vigor de la nueva tarifa, el Cliente puede cancelar su suscripción sin gastos ni penalización.

Artículo 4 — Pedido y pago

En claro — Pagas en línea con tarjeta o Bancontact, o presencialmente en el estudio. Tu número de tarjeta va directamente a Stripe y nunca pasa por nuestros servidores.

4.1. Proceso de pedido
El Cliente realiza su pedido en línea en la tienda del sitio https://salsaliege.com o directamente en el Studio24.

Todo pedido en línea implica la aceptación de las presentes CGV.

4.2. Medios de pago

En línea:

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
Bancontact

En el Studio24:

Efectivo
Tarjeta bancaria
Bancontact
Pago mediante código QR

4.3. Seguridad de los pagos
Los pagos en línea están protegidos por nuestro proveedor Stripe, certificado PCI-DSS de nivel 1, el nivel de certificación más alto del sector de los pagos. Los datos de tu tarjeta bancaria van directamente a Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. El tratamiento de tus datos por Stripe se describe en su política de privacidad.

En el Studio24, los pagos con tarjeta pasan por un terminal Worldline, también certificado PCI-DSS.

4.4. Confirmación del pedido
Una vez validado el pago, el Cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico en la dirección facilitada al registrarse.

Artículo 5 — Studio Live

En claro — Tu suscripción de video se renueva automáticamente y puedes cancelarla cuando quieras desde Mi cuenta. Es personal: solo puede estar abierta en un número limitado de dispositivos a la vez. Ver los videos juntos en casa, en la misma pantalla, no plantea ningún problema; prestar tu cuenta fuera de tu hogar, sí.

5.1. Acceso al servicio
La suscripción Studio Live da acceso a todo el contenido de video disponible en la plataforma, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo compatible, dentro de los límites de disponibilidad previstos en el Artículo 20.

5.2. Prueba gratuita y cambio a la suscripción anual
Los nuevos miembros que cumplan los requisitos pueden disfrutar de una prueba gratuita de 7 días. SALSALiege.com se reserva el derecho de determinar quién cumple los requisitos para la prueba gratuita y de limitar su duración para prevenir cualquier abuso.

Al finalizar la prueba gratuita, la suscripción de pago comienza automáticamente si hay un medio de pago registrado, salvo que se cancele antes de que termine la prueba. Sin un medio de pago registrado, el acceso al servicio se interrumpe al finalizar la prueba, sin cargo ni compromiso.

Durante la prueba gratuita, el miembro puede pasar de la suscripción mensual a la anual. La suscripción anual se paga de inmediato, comienza ese mismo día y pone fin a la prueba gratuita.

El miembro con suscripción mensual puede pasar a la suscripción anual en cualquier momento. La parte no utilizada del mes en curso se descuenta del precio del año, que comienza el día del pago.

Durante sus tres primeros meses, al miembro con suscripción mensual que pasa a la suscripción anual se le descuentan del precio del año todos los meses ya pagados. Su año termina entonces doce meses después de su primer pago.

5.3. Renovación y facturación
La suscripción mensual se prorroga tácitamente cada mes, y la suscripción anual cada año. El importe se carga automáticamente al Cliente en el medio de pago registrado.

Para la suscripción anual, se envía por correo electrónico un recordatorio de la próxima renovación con al menos 15 días de antelación al vencimiento, con el medio para oponerse a ella.

Si un cargo falla, SALSALiege.com vuelve a intentar el pago en los días siguientes. Si ningún intento tiene éxito, el acceso al servicio queda suspendido hasta que se regularice la situación.

5.4. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción Studio Live en cualquier momento desde la página Mi cuenta del sitio. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, y el Cliente conserva su acceso al servicio hasta esa fecha.

5.5. Uso personal
El servicio Studio Live está reservado a un uso estrictamente personal y no comercial. La suscripción es individual y nominativa. Se tolera el visionado compartido dentro de un mismo hogar, por ejemplo ver una lección juntos en una misma pantalla. En cambio, sigue estando prohibido prestar, compartir o comunicar tus credenciales a cualquier persona ajena al hogar. El acceso es personal: puede estar abierto en un número limitado de dispositivos a la vez; una vez superado ese límite, una nueva conexión cierra la más antigua. Pueden analizarse datos de conexión para detectar un uso no individual, en las condiciones descritas en el Artículo 8 de nuestra Política de privacidad.

5.6. Pareja de práctica
La función «Pareja de práctica» (puesta en contacto de miembros para practicar en el Studio24) está reservada a los miembros mayores de edad (18 años cumplidos). La edad que se tiene en cuenta es la que resulta de la fecha de nacimiento declarada por el miembro en su perfil; se le puede retirar el acceso en caso de declaración falsa.

Artículo 6 — Clases grupales

En claro — Tu suscripción a las clases presenciales dura un período fijo y no se renueva automáticamente. Un certificado médico permite suspenderla, y debes respetar las normas del estudio.

6.1. Acceso a las clases
La suscripción a Clases grupales da acceso a todas las clases grupales del horario, dentro del límite de plazas disponibles.

6.2. Tarjeta digital
Se entrega al Cliente una tarjeta digital de suscripción tras la activación de su suscripción. Le corresponde presentar su tarjeta para acceder a las clases.

6.3. Duración
Las suscripciones a Clases grupales tienen una duración determinada y no se prorrogan tácitamente:

Suscripción mensual: duración de un mes
Suscripción de 6 meses: duración fija de 6 meses
Suscripción anual: duración fija de 12 meses

Al vencer la suscripción, el Cliente debe realizar una nueva compra para seguir accediendo a las clases.

6.4. Clases sueltas y clases de prueba
La clase suelta está disponible todo el año a 10 € por hora y por persona, presencialmente y sin reserva, tantas veces como se desee. Si se contrata una suscripción, se reembolsa una clase de prueba (hasta 2 o 3 horas seguidas la misma noche); este reembolso no se aplica a clases de prueba repartidas en varios días. También pueden ofrecerse clases de prueba gratuitas al inicio de cada período lectivo (septiembre, enero, abril).

6.5. Reglamento interno
Al acceder al Studio24, el Cliente se compromete a respetar el siguiente reglamento interno:

Llegar entre 5 y 10 minutos antes del comienzo de la clase para validar su participación.
Seguir las instrucciones de los profesores.
Respetar a los demás participantes. Cualquier violencia verbal o física conlleva la expulsión definitiva.
El acoso sexual o cualquier comportamiento inapropiado están estrictamente prohibidos y serán objeto de denuncia.
Llevar ropa adecuada y limpia (sin chanclas ni sandalias). No se permiten joyas, relojes ni accesorios que puedan causar lesiones.
Está prohibido utilizar el teléfono móvil durante las clases.
Está prohibido fumar y consumir o distribuir estupefacientes.
Solo se permiten bebidas en recipientes cerrados. La comida está prohibida.
Las actividades de venta o promoción están prohibidas sin autorización previa.
Los profesores se reservan el derecho de denegar el acceso a una clase si consideran insuficiente el nivel del participante.
No se admiten animales, salvo perros guía.

6.6. Modificación de los horarios
SALSALiege.com se reserva el derecho de modificar el horario y cerrar el Studio24 durante los días festivos y las vacaciones escolares, o por obras y casos de fuerza mayor. Estas modificaciones no dan derecho a reembolso, salvo que se suprima de forma permanente la franja horaria habitual del Cliente.

6.7. Suspensión por motivos médicos
El Cliente puede solicitar la suspensión de su suscripción por motivos médicos enviando un certificado médico válido a info@salsaliege.com. La suspensión surte efecto al recibirse el certificado y no tiene carácter retroactivo.

En caso de incapacidad médica superior a 6 meses, el Cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción presentando un certificado médico.

Artículo 7 — Clases privadas

En claro — Una clase privada dura una hora, para una o dos personas. Avisa con al menos 24 horas de antelación para aplazarla, una sola vez; de lo contrario, la pierdes.

7.1. Reserva
Las clases privadas se reservan por teléfono en el +32 484 602 084, por WhatsApp o a través de la tienda en línea.

7.2. Desarrollo
Cada clase privada dura una hora y puede acoger hasta dos participantes a la vez. Las clases tienen lugar en el Studio24 o por videoconferencia (Zoom o WhatsApp, herramientas utilizadas de común acuerdo; consulta el Artículo 4 de nuestra Política de privacidad).

7.3. Cancelación y aplazamiento
El Cliente puede aplazar una clase privada sin gastos siempre que avise con al menos 24 horas de antelación.

Una misma clase solo puede aplazarse una vez. En caso de segundo aplazamiento o de ausencia sin previo aviso, la clase se considera consumida y no reembolsable.

7.4. Validez de los paquetes de clases

Paquete Découverte (1 clase): válido durante 3 meses desde la compra.
Paquete Intensif (5 clases): válido durante 6 meses desde la compra.
Paquete Premium (10 clases): válido durante 12 meses desde la compra.

Las clases no utilizadas al vencer el paquete se pierden y no son reembolsables.

Artículo 8 — Tarjetas regalo

En claro — Una tarjeta regalo es válida durante 12 meses desde la compra. No se reembolsa ni se cambia por dinero.

8.1. Validez
Las tarjetas regalo son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra. La fecha de validez se indica en la tarjeta.

8.2. Uso
La tarjeta regalo puede utilizarse para las clases privadas, la suscripción Studio Live o las clases grupales, según el tipo de tarjeta comprada. Es nominativa e intransferible tras su personalización.

8.3. No reembolso
Las tarjetas regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero. No pueden utilizarse para comprar otras tarjetas regalo.

8.4. Pérdida o robo
En caso de pérdida o robo de la tarjeta regalo, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en info@salsaliege.com. Podrá emitirse un duplicado tras la verificación.

Artículo 9 — Derecho de desistimiento

En claro — Si compras en línea, tienes 14 días para cambiar de opinión. Para Studio Live, el período ya utilizado no se reembolsa. Una tarjeta regalo personalizada ya no puede cancelarse. Si compras presencialmente en el Studio24, no hay plazo de 14 días.

El Cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones. Esta regla es conforme a la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores (artículos 9 a 16), a la Directiva (UE) 2019/770, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales (DCMD), y a los artículos VI.47 y siguientes del Código de Derecho Económico belga.

9.1. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a info@salsaliege.com, indicando claramente su voluntad de desistir. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimenta y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato)
— A la atención de Xavier Colina Valdor, SALSALiege.com, Rue Léon Troclet 24, 4000 Liège, Bélgica, info@salsaliege.com:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:
— Pedido el:
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Tacha lo que no proceda.

9.2. Excepciones legales
Conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y al artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

A los servicios completamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento, si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente y su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento (artículo 16.a de la Directiva 2011/83/UE).
Al contenido digital que no se preste en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente y su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento (artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE).

9.3. Aplicación práctica en el Studio24

Studio Live (suscripción de video en streaming): al realizar el pedido, el Cliente solicita expresamente que la ejecución del servicio comience de inmediato. Reconoce que pierde su derecho de desistimiento respecto de la parte del servicio ya ejecutada desde el acceso al contenido. En caso de desistimiento dentro de los 14 días, se reembolsa al Cliente la parte proporcional del servicio no ejecutada. Te confirmamos esta solicitud y este reconocimiento en un soporte duradero, en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Clases grupales (suscripción ALL-in y packs) y clases privadas: una clase o suscripción comprada en el Studio24 no da derecho de desistimiento (este derecho solo se aplica a una compra a distancia). Si se compra en línea, puede cancelarse dentro de los 14 días siguientes a la compra. Antes de su activación en recepción, se te reembolsa íntegramente. Después, si has solicitado al realizar el pedido que las clases comiencen durante ese plazo, lo ya prestado (clases a las que hayas asistido, o período de suscripción transcurrido con acceso a Studio Live) sigue siendo debido en proporción al precio, y se te reembolsa el resto.
Tarjetas regalo: una tarjeta regalo personalizada se prepara según tus indicaciones desde el momento del pedido. Al pedirla, nos solicitas que comencemos esa preparación sin esperar y reconoces que ya no puede cancelarse. Una tarjeta regalo no personalizada puede cancelarse dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se haya utilizado; en ese caso, se te reembolsa íntegramente.

9.4. Reembolso
En caso de desistimiento válido, SALSALiege.com reembolsa al Cliente en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial (artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE).

Artículo 10 — Responsabilidad

En claro — Nuestras clases no sustituyen el asesoramiento médico: consulta a tu médico antes de empezar. Si te lesionas por nuestra culpa, nuestra responsabilidad se mantiene íntegra.

10.1. Práctica deportiva
La información facilitada por SALSALiege.com (sitio web, videos, clases) tiene carácter educativo y no constituye asesoramiento médico. Se invita al Cliente a consultar a un profesional sanitario antes de comenzar cualquier actividad física.

Sin perjuicio del artículo 10.3 que figura más abajo, SALSALiege.com declina toda responsabilidad por las lesiones sufridas durante la práctica de los ejercicios propuestos cuando sean consecuencia exclusiva de la actuación del Cliente (condición física inadecuada, incumplimiento de las instrucciones o del consejo médico).

10.2. Limitación de responsabilidad
SALSALiege.com no podrá ser considerado responsable:

De los daños indirectos derivados del uso del servicio.
De las interrupciones temporales del servicio Studio Live por mantenimiento o casos de fuerza mayor.
De la calidad de la conexión a Internet del Cliente.

10.3. Responsabilidad en caso de daños corporales
SALSALiege.com responde en caso de fallecimiento o daños corporales derivados de un acto o negligencia por su parte o por parte de sus dependientes, conforme al Derecho belga de la responsabilidad civil.

10.4. Servicios de terceros
Los servicios del Studio24 se apoyan en proveedores externos (alojamiento WordPress.com/Automattic, pagos Stripe, emails MailerLite, video Vimeo, IA Mistral, seguimiento técnico Sentry/Slack). Si alguno de estos servicios no está disponible, SALSALiege.com no podrá ser considerado responsable de las consecuencias directas (imposibilidad de ver un video, retraso de un email, ausencia de personalización con IA) más allá de sus obligaciones contractuales esenciales.

Nuestros compromisos de disponibilidad y el crédito que el Cliente puede solicitar en caso de interrupción prolongada figuran en el Artículo 20.

Artículo 11 — Propiedad intelectual

En claro — Los videos son nuestros: no los descargues, no los compartas ni los difundas en público. De lo contrario, tu suscripción se cancela.

Los servicios del Studio24 en el sitio SALSALiege.com, incluido todo el contenido (videos, textos, imágenes, logotipos, marcas), están protegidos por las leyes belgas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

El Cliente se compromete a no:

Reproducir, copiar, descargar o distribuir el contenido de Studio Live.
Eludir las medidas de protección técnica.
Utilizar el contenido con fines comerciales o públicos.

Cualquier incumplimiento de estas disposiciones conllevará la cancelación inmediata de la suscripción y podrá dar lugar a acciones judiciales.

Artículo 12 — Protección de datos personales

En claro — Recopilamos tu nombre, tu email y tus datos de facturación para venderte el servicio. Crear una cuenta no te suscribe a ninguna newsletter.

SALSALiege.com recopila y trata tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (LCPDF) y, en su caso, a las leyes aplicables en tu país (LIL de Francia, nLPD de Suiza, Ley 25 de Quebec).

12.1. Datos recopilados
En el marco de la relación comercial, recopilamos: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y datos de pago.

12.2. Proveedores externos
Tus datos pueden transmitirse a nuestros proveedores para los pagos (Stripe), la newsletter mensual (MailerLite), el alojamiento de la plataforma y el envío de todos nuestros demás emails (Automattic/WordPress.com), la inteligencia artificial (Mistral AI) y la detección técnica de errores (Sentry). Estos proveedores cumplen el RGPD. La lista detallada y los acuerdos de encargo del tratamiento figuran en el Artículo 4 de nuestra Política de privacidad.

12.3. Newsletter y comunicaciones de marketing
Al suscribirte a nuestra newsletter, consientes recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico (a través de MailerLite). Crear una cuenta no te suscribe a esta newsletter. Los demás mensajes automáticos se presentan en el Artículo 16, con la base jurídica de cada familia y el medio para detenerla. Puedes darte de baja en cualquier momento, con un clic y efecto inmediato, mediante el enlace al pie de cada email afectado; una sola baja basta (Artículo 16.4).

Para conocer el detalle de nuestras prácticas de protección de datos (categorías de datos, plazos de conservación, derechos de los artículos 15 a 22 del RGPD), consulta nuestra Política de privacidad.

Artículo 13 — Modificación de las CGV

En claro — Si estas condiciones cambian, te avisamos por email con 30 días de antelación. Puedes entonces cancelar tu suscripción sin gastos.

SALSALiege.com puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. Te notificamos las modificaciones por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Seguir utilizando nuestros servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones equivale a aceptar las nuevas CGV. Si no las aceptas, puedes cancelar tu suscripción sin gastos antes de la fecha en que surtan efecto.

Artículo 14 — Derecho aplicable y litigios

En claro — Se aplica el Derecho belga y son competentes los tribunales de Lieja, salvo que la ley de tu país te proteja de otra forma. Antes de eso, siempre buscamos una solución amistosa.

Las presentes CGV se rigen por el Derecho belga.

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. Puedes enviar tu reclamación por correo electrónico a info@salsaliege.com.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) cesó sus actividades el 20 de julio de 2025. En caso de litigio de consumo que no haya podido resolverse amistosamente, puedes acudir gratuitamente al Service de médiation pour le consommateur (servicio público federal belga): Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — contact@mediationconsommateur.be — mediationconsommateur.be.

Conforme al artículo XVI.4 del Código de Derecho Económico belga, te informamos de que SALSALiege.com no se ha comprometido a recurrir a un órgano convencional sectorial de resolución extrajudicial de litigios. No obstante, el consumidor conserva el acceso de pleno derecho al Service de médiation pour le consommateur mencionado anteriormente.

A falta de solución amistosa, los tribunales de Lieja serán los únicos competentes (salvo disposición imperativa en contrario que proteja al consumidor en su país de residencia).

Artículo 15 — Contacto

En claro — ¿Una pregunta sobre estas condiciones? Escribe a info@salsaliege.com o llama al +32 484 602 084.

Para cualquier pregunta sobre las presentes CGV:

Correo electrónico: info@salsaliege.com
Teléfono: +32 484 602 084
WhatsApp: Escríbenos →
Dirección: Rue Léon Troclet 24, 4000 Liège, Bélgica

Artículo 16 — Emails y notificaciones automatizados

En claro — Estas son las familias de mensajes automáticos que el sitio puede enviarte. Un clic al pie de un mensaje que puedes rechazar detiene su categoría, y darte de baja de la newsletter detiene también el resumen y las ofertas. Las facturas, las alertas de seguridad y los mensajes sobre tu suscripción continúan: forman parte del contrato.

Este artículo presenta la lista completa de las familias de mensajes automatizados que te enviamos, con la base jurídica de cada una y el medio para detenerla. Toda nueva familia de mensajes se añade aquí antes de su primer envío.

16.1 Mensajes vinculados al contrato — siempre enviados

Estos mensajes no son prospección comercial: sirven para ejecutar el contrato, cumplir una obligación legal o proteger tu cuenta. No tienen enlace de baja y los recibes mientras exista tu cuenta.

Conexión y cuenta — enlace de conexión, cambio de contraseña o de dirección de correo electrónico, exportación o supresión de tus datos (artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD).
Seguridad de la cuenta — uso compartido de la cuenta detectado, sesiones cerradas, alerta de conexión inusual (artículo 6.1.f).
Pedido, suscripción e inscripción como miembro — confirmación del pedido, factura, prueba, pago pendiente, recordatorio antes del vencimiento o la renovación (con al menos 15 días de antelación para una suscripción anual), renovación, vencimiento (artículo 6.1.b; para las facturas, también el artículo 6.1.c).
Tu crédito — el mensaje que te anuncia un crédito que acabas de ganar (fidelidad, referidos y cumpleaños mientras tengas una suscripción), y el recordatorio de un bono de descuento ya adquirido que no se haya utilizado o esté a punto de vencer. No es una promoción: ese bono ya te corresponde (artículo 6.1.b).

16.2 Los mensajes automatizados a los que el Cliente puede oponerse

Estos mensajes se agrupan en cuatro familias. Según la familia, se envían por defecto, con posibilidad de oponerte con un clic, o solo si los has activado tú.

Familia	Qué puedes recibir	Base jurídica	Cómo detenerla
Mensajes de bienvenida	Mensajes para que descubras el servicio que has contratado, algunos vinculados a tu progreso, y un recordatorio si hace tiempo que no has vuelto.	Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Enviados por defecto.	Enlace «Darse de baja» del mensaje, o categoría Emails de bienvenida en Mi cuenta → Ajustes → Notificaciones.
Ofertas del estudio y resumen del fin de semana	Cada semana, el resumen de las fiestas de Salsa, Bachata, Kizomba y Merengue cerca de ti, elegidas según tu actividad; y, según tu progreso o tu asistencia al estudio, una invitación a una clase privada a la tarifa normal (sin descuento ni bono); y, si has tenido una suscripción y ya no la tienes, el día de tu cumpleaños, el mensaje que te anuncia los 10 € añadidos a tu bono, para utilizar en una fórmula.	Interés legítimo respecto de un cliente existente: proponerle un servicio de baile latino análogo al que ya utiliza con nosotros (artículo 6.1.f del RGPD, combinado con la excepción «cliente existente, servicio análogo» prevista por el Real Decreto de 4 de abril de 2003, dictado en ejecución del artículo XII.13 del Código de Derecho Económico belga, que transpone el artículo 13.2 de la Directiva ePrivacy 2002/58/CE). Si nunca has sido cliente, estos mensajes solo se te envían si los has aceptado (artículo 6.1.a del RGPD). Enviados por defecto a los clientes existentes.	Enlace «Darse de baja» o enlace de oposición presente en cada mensaje, o Mi cuenta → Ajustes → Notificaciones; se te ofrece la posibilidad de oponerte desde la confirmación de tu pedido.
Seguimiento de tu progreso y referidos	Un resumen mensual de tu progreso; mensajes sobre el juego de ritmo El Ritmo de la Noche (informe de una partida, recordatorio para jugar, insignia secreta descubierta); mensajes de referidos (invitación a recomendar a un amigo, recordatorio a quien lo recomienda, felicitaciones por la recomendación).	Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Casilla desmarcada por defecto: no se envía nada mientras no la hayas activado.	Categoría Mi progreso en Mi cuenta → Ajustes → Notificaciones.
Propuestas y recordatorios	Propuestas (un coaching, un video fácil para retomar), el recordatorio de un reto que has dejado en pausa, un balance trimestral y ofertas promocionales (por ejemplo, un descuento en una renovación).	Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Casilla desmarcada por defecto: no se envía nada mientras no la hayas activado.	Categoría Marketing & resumen en Mi cuenta → Ajustes → Notificaciones.

Mensajes espaciados. Estos mensajes respetan un límite común: como máximo un mensaje cada 3 días y como máximo tres por cada 14 días. Solo queda exceptuado el informe de una partida del juego de ritmo, que perdería su sentido si se aplazara; se envía como máximo una vez cada 48 horas. Un mensaje que no encuentra espacio se aplaza o se descarta, nunca se acumula. Algunos son aún menos frecuentes: el recordatorio cuando hace tiempo que no has vuelto, como máximo una vez por período de 30 días; el balance trimestral, como máximo una vez por trimestre y solo si no has visto su invitación en la aplicación; la invitación a una clase privada, como máximo una vez al año.

16.3 Newsletter mensual

La newsletter mensual (anuncios de eventos, novedades Studio Live, promociones) es el único envío confiado a nuestro proveedor de emailing MailerLite. Se basa exclusivamente en una suscripción voluntaria (artículo 6.1.a del RGPD). Todos los demás mensajes se envían desde nuestros propios servidores.

16.4 Una sola baja

Darte de baja de la newsletter detiene también el resumen del fin de semana y las ofertas del estudio; y, a la inversa, oponerte a esos mensajes desde la aplicación te da de baja de la newsletter. Por tanto, nunca necesitas darte de baja dos veces.

Baja en cualquier momento mediante:

El enlace «Darse de baja» al pie de cada email que puedes rechazar (efecto inmediato, con un clic, artículo 7 del RGPD).
El espacio Mi cuenta → Ajustes → Notificaciones, que permite ajustar cada categoría por separado.
Un email a info@salsaliege.com.

Darte de baja no elimina tu cuenta, no retira tu acceso al servicio contratado y no tiene ningún efecto sobre los mensajes vinculados al contrato del artículo 16.1 (confirmación del pedido, factura, alerta de seguridad, información sobre la inscripción como miembro), que forman parte del contrato y se siguen enviando.

16.5 Notificaciones en el dispositivo (push)

Además de los emails, la aplicación puede enviarte notificaciones a tu dispositivo: recordatorio de una fiesta que has guardado, anuncio de un evento del estudio, felicitaciones por una etapa de tu progreso. Las ajustas categoría por categoría en Mi cuenta → Ajustes, o todas juntas con un interruptor general. Entre las 22 h y las 8 h, las notificaciones no urgentes se aplazan; solo pasan las alertas de seguridad y los mensajes vinculados al contrato. Los ajustes de los emails y los de las notificaciones son independientes.

Artículo 17 — Inteligencia artificial (Sal Coach)

En claro — Sal es una inteligencia artificial francesa, nunca un humano, y se indica en la pantalla. Puedes desactivarla: el servicio funciona plenamente sin ella.

SALSALiege.com utiliza servicios de inteligencia artificial (IA) para personalizar determinadas funciones del sitio, respetando el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act). Su ámbito se limita voluntariamente: los contenidos pedagógicos, los retos, las recomendaciones de videos y los resúmenes del fin de semana los escribe el equipo o se elaboran sin inteligencia artificial.

Mistral AI (proveedor francés; alojamiento únicamente en la Unión Europea, en Microsoft Azure en Suecia y Noruega) — asistente conversacional Sal, memoria del coach, duelo con Sal en el juego de ritmo, clasificación de tus objetivos, verificación de los nombres de equipo y ayuda a la gestión de la escuela reservada al responsable del sitio. La puesta en contacto de bailarines no recurre a ninguna IA (véase la Política de privacidad, Artículo 10.7).

17.1. Transparencia (AI Act Art. 50)
Cuando interactúas con una IA (en particular, el asistente Sal Coach), la pantalla te indica claramente que hablas con una IA y no con un humano. Esta información se muestra antes de tu primer mensaje (artículo 50, apartado 5, del mismo reglamento) y permanece visible en el título del chat durante toda la conversación.

17.2. Desactivación
Puedes desactivar la personalización con IA desde tu espacio personal SALSALiege.com → Perfil → Ajustes → Privacidad → «Personalización con IA». El servicio sigue siendo plenamente funcional (véase el artículo 17.5): la IA es una opción, nunca una condición de uso del servicio.

17.3. Datos transmitidos a Mistral
Lo que enviamos a Mistral se reduce a lo estrictamente necesario (artículo 5.1.c del RGPD): ni nombre completo ni email, y los identificadores se sustituyen por un seudónimo. No utilizamos Mistral para tomar decisiones jurídicas automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.

17.4. Limitación de responsabilidad en materia de IA
No controlamos la disponibilidad del servicio de Mistral. Si no está disponible, las funciones de IA vuelven al modo sin IA (artículo 17.5), sin perjuicio para ti.

17.5. Modo sin IA
Si no has activado la personalización con IA (está desactivada o aún no la has aceptado), Sal responde a las preguntas habituales con respuestas preparadas de antemano, sin ninguna llamada a Mistral y sin transmisión de datos a este encargado del tratamiento, y te propone escribir directamente a Xavier para el resto. El acceso a tus clases y a tu progreso no se ve afectado en absoluto. La verificación de los nombres de equipo y la ayuda a la gestión de la escuela no dependen de este ajuste (Política de privacidad, Artículos 10.9 y 10.10).

17.6. Visitante anónimo — asistencia genérica e información sobre IA
Cualquier persona que visite SALSALiege.com sin crear una cuenta puede conversar con el asistente Sal en modo de asistencia genérica (preguntas sobre las clases, descubrimiento de la oferta). Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) y/o en las medidas precontractuales tomadas a petición del visitante (artículo 6.1.b), conforme a la evaluación del interés legítimo que hemos documentado.

Un banner informativo se muestra antes del primer mensaje para indicar que el visitante interactúa con una IA, y el título del chat lleva de forma permanente la mención «Sal IA» (AI Act Art. 50(1) y (5) y RGPD Art. 13).
No conservamos ni dirección IP en claro ni rastreador publicitario para este uso. Una protección anti-robot (Cloudflare Turnstile) previene los abusos, y solo se utiliza una versión seudonimizada de la dirección IP para ese fin; se borra con la conversación, como máximo al cabo de 90 días. Los datos de contacto se retiran de los mensajes antes de enviarlos a Mistral.
Si el visitante prefiere no interactuar con la IA, o si se trata de un asunto sensible, se le redirige al contacto humano directo (WhatsApp — véase el Artículo 15).
La personalización y la memoria del coach están reservadas a los miembros conectados (véase el Artículo 17.2 y la Política de privacidad, Art. 10.2).

17.7. Juego de ritmo y duelo con Sal — ningún efecto contractual
El duelo con Sal y las puntuaciones del juego de ritmo son un entretenimiento pedagógico: no tienen ningún efecto sobre el acceso a las clases, el nivel asignado, la tarifa ni la suscripción. No se toma ninguna decisión automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD a partir de tus resultados de juego. Los puntos de experiencia ganados jugando, como todos los puntos de experiencia, no son convertibles en dinero ni reembolsables.

Artículo 18 — Evolución del contenido Studio Live

En claro — El catálogo de videos puede cambiar con el tiempo. Si un cambio importante te perjudica, te avisamos antes y puedes cancelar sin gastos.

El contenido de Studio Live (videos, niveles, itinerarios) puede evolucionar con el tiempo. SALSALiege.com puede modificar, retirar o sustituir videos por razones editoriales, contractuales (artistas, música bajo licencia) o técnicas (cambio de proveedor de alojamiento de video, mejora de la calidad). Se te informa por la plataforma o por email de las modificaciones importantes del catálogo.

Conforme al artículo 19 de la Directiva (UE) 2019/770, cualquier modificación del servicio digital que vaya más allá de lo necesario para su funcionamiento o su seguridad se te notifica con antelación. Si tiene un efecto negativo significativo en tu uso del servicio, puedes resolver el contrato sin gastos.

Artículo 19 — Suspensión prolongada (clases grupales)

En claro — Enfermedad, maternidad, mudanza: puedes poner tu suscripción en pausa hasta 6 meses, con justificante. Más allá, lo estudiamos caso por caso.

En caso de ausencia prolongada justificada (certificado médico, maternidad, traslado profesional de larga duración), puedes solicitar la suspensión de tu suscripción hasta 6 meses, con un aplazamiento equivalente del tiempo restante. Más allá de 6 meses, la suspensión ya no está garantizada, pero puede estudiarse caso por caso a través de info@salsaliege.com.

Artículo 20 — Disponibilidad del servicio y obligaciones contractuales esenciales

En claro — Hacemos todo lo posible para que el servicio funcione, sin prometer que no habrá averías. Si la interrupción supera las 48 horas seguidas, sea cual sea la causa, puedes solicitar un crédito proporcional al tiempo de acceso perdido.

SALSALiege.com se compromete a poner los medios razonables para mantener la calidad y la disponibilidad del servicio, pero no garantiza una disponibilidad continua del 100 %.

En caso de interrupción del servicio de más de 48 horas consecutivas, sea cual sea la causa, puedes solicitar un crédito proporcional al tiempo de acceso perdido.

Las obligaciones contractuales esenciales (prestar el servicio contratado, proteger los pagos, proteger tus datos) son conformes al artículo 8 de la Directiva (UE) 2019/770 y constituyen las garantías de conformidad del servicio digital.

Artículo 21 — Notificación de contenidos ilícitos (DSA)

En claro — Si ves un contenido ilegal en el sitio, notifícalo a info@salsaliege.com. Acusamos recibo en un plazo de 72 horas y te explicamos nuestra decisión.

Conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 sobre los servicios digitales (Digital Services Act, en adelante «DSA»), en particular sus artículos 16 y 24, SALSALiege.com pone a disposición de sus clientes y de cualquier tercero un mecanismo de notificación de los contenidos presuntamente ilícitos presentes en el sitio SALSALiege.com.

21.1. Ámbito de aplicación
Ofrecemos principalmente contenido editorial que producimos nosotros mismos (videos pedagógicos, artículos de blog) y no alojamos contenidos creados por los usuarios a gran escala. No obstante, este mecanismo de notificación se aplica a:

Los comentarios de los usuarios en los videos o artículos de blog.
Las opiniones y los testimonios publicados por los usuarios.
Las fotos o textos compartidos en funcionalidades sociales (crew, eventos).
Los enlaces externos incorporados por otros usuarios (en su caso).

21.2. Categorías de contenidos ilícitos cubiertas
Se consideran ilícitos en el sentido del DSA y susceptibles de ser notificados, en particular:

Contenido de carácter terrorista o que haga apología del terrorismo.
Contenido de pornografía infantil o que atente contra un menor.
Discurso de odio, incitación a la violencia, racismo, antisemitismo, homofobia.
Acoso, amenazas, vulneraciones de la vida privada.
Falsificación, infracción de derechos de autor o de marcas.
Difusión de datos personales sin consentimiento.
Desinformación manifiesta relativa a la salud o a la seguridad pública.
Cualquier otro contenido contrario al Derecho belga, al Derecho europeo o al Derecho aplicable al Cliente.

21.3. Modalidades de notificación (artículo 16 DSA)
Toda notificación debe enviarse por correo electrónico a info@salsaliege.com con el asunto: «Notificación DSA» y contener:

Una explicación suficientemente motivada de las razones por las que consideras que el contenido es ilícito.
La dirección exacta (URL) o las referencias precisas que permitan localizar el contenido notificado.
Tu nombre y tu email (salvo para las notificaciones de contenidos de pornografía infantil o relacionados con el terrorismo, que pueden ser anónimas conforme al artículo 16.2 DSA).
Una declaración que confirme que presentas esta notificación de buena fe (artículo 16.2.d DSA).

21.4. Tramitación de la notificación
SALSALiege.com se compromete a:

Acusar recibo de la notificación en un plazo de 72 horas.
Examinar el contenido notificado en un plazo razonable en función de su naturaleza (mayor urgencia para los contenidos terroristas o de pornografía infantil).
Notificarte su decisión motivada (artículo 17 DSA), con: el resultado del examen, la base jurídica invocada y las vías de recurso disponibles.
Tomar las medidas adecuadas si el contenido es efectivamente ilícito: retirada, bloqueo del acceso, suspensión del autor, notificación a las autoridades competentes en su caso.

21.5. Punto de contacto único (artículo 11 DSA)
El punto de contacto único para las autoridades, los usuarios y cualquier alertador fiable es:
Xavier Colina Valdor — info@salsaliege.com — +32 484 602 084

21.6. Vías de recurso y alertadores fiables
Si consideras que tu notificación no se ha tramitado correctamente, dispones de las siguientes vías de recurso:

Una reclamación interna, respondiendo a info@salsaliege.com con la mención «Recurso DSA».
La presentación de una reclamación ante el Coordinador de Servicios Digitales belga (Institut belge des services postaux et des télécommunications — IBPT, www.ibpt.be), conforme al artículo 50 DSA.
Un recurso judicial ante los tribunales competentes.

SALSALiege.com tramita con mayor prioridad las notificaciones procedentes de «alertadores fiables» designados por las autoridades belgas o europeas, conforme al artículo 22 DSA.

Artículo 22 — Créditos promocionales (referidos, fidelidad, cumpleaños)

En claro — Los referidos, la fidelidad y tu cumpleaños te dan créditos para gastar en la tienda, o que se descuentan de tu próximo cargo si tu suscripción se renueva automáticamente. Son válidos durante 12 meses desde el último crédito ganado y no se convierten en dinero.

SALSALiege.com puede ofrecerte créditos promocionales, en particular en el marco de los referidos mediante invitación por email (crédito de tienda de 5 €), del programa de fidelidad (asistencias al Studio24) o con motivo de tu cumpleaños. El enlace personal de referidos («enlace de embajador»), por su parte, recompensa únicamente con puntos de experiencia (XP), nunca con dinero ni crédito de tienda. Estos créditos se acumulan en un bono de descuento a tu nombre.

Los créditos promocionales son válidos durante 12 meses a partir del último crédito obtenido: cada nuevo crédito ganado prolonga la validez de todo el saldo. Transcurrido ese plazo, el saldo vence automáticamente.

Estos créditos son una ventaja comercial gratuita: son personales, no reembolsables, no convertibles en efectivo y sin valor monetario fuera de la tienda SALSALiege.com. Se distinguen de las tarjetas regalo compradas, reguladas por el Artículo 8.

El bono se utiliza de una sola vez, en la tienda en línea, para las clases grupales, las clases privadas o la suscripción Studio Live. Si tienes una suscripción Studio Live con renovación automática, tu bono se descuenta automáticamente de tu próximo cargo, hasta el límite de su importe; lo que no se haya utilizado se te devuelve en tu bono. Al igual que en la tienda, no se aplica a una suscripción en promoción. Nunca se aplica a un servicio en promoción, tanto si se trata de un precio tachado como de una oferta por tiempo limitado del artículo 2.5 (packs de temporada, Black Friday): un pedido que contenga un servicio en promoción no puede utilizar un bono.